Zwroty i reklamacje
I. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
- Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, e-mail). Możesz w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który udostępniamy na naszej stronie internetowej (opcjonalnie, możesz go dodać), ale nie jest to obowiązkowe.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem 14-dniowego terminu na adres:
- [Twoja Nazwa Firmy/Imię i Nazwisko]
- [Twój Adres]
- [Twój Adres E-mail]
- Zwracane rękawice powinny być w nienaruszonym stanie, to znaczy:
- Nie mogą nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem (tak jak w sklepie stacjonarnym).
- Powinny być kompletne, wraz z oryginalnym opakowaniem i wszelkimi dołączonymi metkami oraz akcesoriami.
- Nie mogą być uszkodzone mechanicznie z winy Klienta.
- Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych rękawic lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Bezpośrednie koszty zwrotu rękawic ponosi Kupujący, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej lub ustalono inaczej.
- Zwrot płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
II. Reklamacje (Wady Produktu)
- Jako sprzedawca odpowiadamy wobec Ciebie za wady fizyczne lub prawne zakupionych rękawic (rękojmia) przez okres 2 lat od daty dostarczenia towaru.
- Jeżeli zakupione rękawice posiadają wadę, masz prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację możesz złożyć poprzez:
- Wysłanie wiadomości e-mail na adres: [biuro.goatkeepers@gmail.com]
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
- Twojego imienia i nazwiska/nazwy firmy
- Numeru zamówienia
- Daty zakupu
- Opisu wady i daty jej wykrycia
- Twojego żądania (np. naprawa, wymiana na nowy produkt, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna)
- Preferowanego sposobu kontaktu
- Do zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
- Po otrzymaniu Twojej reklamacji, rozpatrzymy ją w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.
- W przypadku uznania reklamacji, w zależności od Twojego żądania i możliwości, dokonamy naprawy, wymiany wadliwego produktu na nowy, obniżymy cenę lub zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.
- Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Goatkeepers. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Ci poniesione koszty wysyłki.
III. Dodatkowe Informacje
- Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, zalecamy sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne skontaktowanie się z nami.
- Pamiętaj, że naturalne zużycie rękawic bramkarskich wynikające z ich eksploatacji nie stanowi podstawy do reklamacji.
- W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [biuro.goatkeepers@gmail.com] lub telefonicznie pod numerem: [+48 798 391 024].
IV. Dane do zwrotu/reklamacji
- Nowy dwór mazowiecki ul dębowa 78/11 05-100.
- telefon kontaktowy + 48 798391024
- email kontaktowy - biuro.goatkeepers@gmail.com